2025年火炬高新區(qū)共簽約項(xiàng)目247個(gè)，投資總額超332億元，增資擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目占比近五成，彰顯出強(qiáng)勁的產(chǎn)業(yè)吸引力和發(fā)展活力。這得益于火炬高新區(qū)充分發(fā)揮企業(yè)家“第三只眼”營商環(huán)境觀察員作用，賦能火炬經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
精挑細(xì)選建隊(duì)伍
讓“觀察”有深度
營商環(huán)境的優(yōu)化，始于精準(zhǔn)的洞察與務(wù)實(shí)的監(jiān)督。2025年，在火炬高新區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)辦的統(tǒng)籌部署下，區(qū)工商聯(lián)堅(jiān)持“多方考察、嚴(yán)格篩選”的原則，從轄區(qū)重點(diǎn)非公企業(yè)中篩選了一批政治素質(zhì)過硬、熟悉產(chǎn)業(yè)發(fā)展、熱心服務(wù)大局的企業(yè)家，推薦兼任首批觀察員。
這些觀察員來自醫(yī)藥、光電、智能制造等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，基本都是帶著核心技術(shù)落地的科創(chuàng)企業(yè)家，其中多位扎根火炬高新區(qū)已二十余年。他們既是非公經(jīng)濟(jì)的“代言人”，也是工商聯(lián)的“自家人”，憑借對(duì)企業(yè)痛點(diǎn)的切身體會(huì)和對(duì)產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)的敏銳洞察，讓觀察視角更接地氣、監(jiān)督建議更具分量。
為讓觀察員機(jī)制“有章可循、有保障可依”，2025年7月，高新區(qū)綜合辦（統(tǒng)戰(zhàn)辦）制訂了《營商環(huán)境觀察員制度》，明確了觀察員的權(quán)職及觀察員意見建議閉環(huán)處理流程，確保“事事有回應(yīng)，件件有著落”。制度出臺(tái)以來，觀察員們以不定期走訪、多渠道反饋的方式，累計(jì)提出優(yōu)化停車配套、完善政策兌現(xiàn)、提升園區(qū)服務(wù)等“金點(diǎn)子”20余項(xiàng)，成為高新區(qū)營商環(huán)境迭代升級(jí)的“催化劑”。
閉環(huán)聯(lián)動(dòng)解難題
讓“服務(wù)”有溫度
“舊工業(yè)園區(qū)停車難、園區(qū)食堂配套不足……”2026年1月在中山奕安泰醫(yī)藥有限公司舉辦的營商環(huán)境觀察員座談會(huì)上，觀察員林曉聰開門見山，直擊企業(yè)日常運(yùn)營的“堵點(diǎn)”。這場(chǎng)由區(qū)綜合辦（統(tǒng)戰(zhàn)辦）牽頭組織的多部門負(fù)責(zé)人直面觀察員的座談會(huì)，打破了“書面回復(fù)、電話告知”的傳統(tǒng)模式，讓企業(yè)家與職能部門“面對(duì)面”交流、“實(shí)打?qū)崱敝\對(duì)策。
作為觀察員的“娘家”，火炬高新區(qū)工商聯(lián)發(fā)揮著獨(dú)特作用。會(huì)前廣泛收集非公企業(yè)訴求，梳理形成問題清單，確保觀察員“帶著問題來”；會(huì)中做好溝通協(xié)調(diào)，引導(dǎo)雙方聚焦問題本質(zhì)、探討解決方案；會(huì)后則緊密跟蹤，協(xié)助火炬高新區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)辦“清單化管理、項(xiàng)目化推進(jìn)”推動(dòng)訴求落地，將“會(huì)上說”轉(zhuǎn)化為“干著辦”，形成“訴求收集—分析研判—部門響應(yīng)—跟蹤反饋”的完整閉環(huán)。
雙向賦能
凝聚“政企同心、共促發(fā)展”的強(qiáng)大合力
營商環(huán)境觀察員不僅是“建言者”、“監(jiān)督者”，也是“宣傳員”和“牽線人”。在區(qū)綜合辦(統(tǒng)戰(zhàn)辦）的引導(dǎo)下，火炬高新區(qū)工商聯(lián)推動(dòng)觀察員主動(dòng)扛起“多重責(zé)任”：精準(zhǔn)捕捉營商環(huán)境短板、提出建設(shè)性優(yōu)化意見；對(duì)涉及政策紅線或需長期推進(jìn)的復(fù)雜問題，及時(shí)向企業(yè)做好政策解讀和情況說明，化解認(rèn)知誤區(qū)，達(dá)成共識(shí)；向外界講好火炬故事，輔助開展招商推介，吸引優(yōu)質(zhì)資源落地等。
“政府有這樣的決心和高效行動(dòng)力，我們企業(yè)就更有扎根發(fā)展的信心?！庇^察員黃仲斌道出了眾多非公企業(yè)家的心聲。接下來，火炬高新區(qū)工商聯(lián)繼續(xù)深化營商環(huán)境觀察員機(jī)制，組織觀察員赴先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)完善評(píng)估反饋體系，提升服務(wù)精準(zhǔn)度和實(shí)效性。
黨史學(xué)習(xí)教育