2025年火炬高新區(qū)共簽約項目247個，投資總額超332億元，增資擴產(chǎn)項目占比近五成，彰顯出強勁的產(chǎn)業(yè)吸引力和發(fā)展活力。這得益于火炬高新區(qū)充分發(fā)揮企業(yè)家“第三只眼”營商環(huán)境觀察員作用，賦能火炬經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
精挑細選建隊伍
讓“觀察”有深度
營商環(huán)境的優(yōu)化，始于精準的洞察與務實的監(jiān)督。2025年，在火炬高新區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)辦的統(tǒng)籌部署下，區(qū)工商聯(lián)堅持“多方考察、嚴格篩選”的原則，從轄區(qū)重點非公企業(yè)中篩選了一批政治素質(zhì)過硬、熟悉產(chǎn)業(yè)發(fā)展、熱心服務大局的企業(yè)家，推薦兼任首批觀察員。
這些觀察員來自醫(yī)藥、光電、智能制造等主導產(chǎn)業(yè)，基本都是帶著核心技術(shù)落地的科創(chuàng)企業(yè)家，其中多位扎根火炬高新區(qū)已二十余年。他們既是非公經(jīng)濟的“代言人”，也是工商聯(lián)的“自家人”，憑借對企業(yè)痛點的切身體會和對產(chǎn)業(yè)趨勢的敏銳洞察，讓觀察視角更接地氣、監(jiān)督建議更具分量。
為讓觀察員機制“有章可循、有保障可依”，2025年7月，高新區(qū)綜合辦（統(tǒng)戰(zhàn)辦）制訂了《營商環(huán)境觀察員制度》，明確了觀察員的權(quán)職及觀察員意見建議閉環(huán)處理流程，確保“事事有回應，件件有著落”。制度出臺以來，觀察員們以不定期走訪、多渠道反饋的方式，累計提出優(yōu)化停車配套、完善政策兌現(xiàn)、提升園區(qū)服務等“金點子”20余項，成為高新區(qū)營商環(huán)境迭代升級的“催化劑”。
閉環(huán)聯(lián)動解難題
讓“服務”有溫度
“舊工業(yè)園區(qū)停車難、園區(qū)食堂配套不足……”2026年1月在中山奕安泰醫(yī)藥有限公司舉辦的營商環(huán)境觀察員座談會上，觀察員林曉聰開門見山，直擊企業(yè)日常運營的“堵點”。這場由區(qū)綜合辦（統(tǒng)戰(zhàn)辦）牽頭組織的多部門負責人直面觀察員的座談會，打破了“書面回復、電話告知”的傳統(tǒng)模式，讓企業(yè)家與職能部門“面對面”交流、“實打?qū)崱敝\對策。
作為觀察員的“娘家”，火炬高新區(qū)工商聯(lián)發(fā)揮著獨特作用。會前廣泛收集非公企業(yè)訴求，梳理形成問題清單，確保觀察員“帶著問題來”；會中做好溝通協(xié)調(diào)，引導雙方聚焦問題本質(zhì)、探討解決方案；會后則緊密跟蹤，協(xié)助火炬高新區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)辦“清單化管理、項目化推進”推動訴求落地，將“會上說”轉(zhuǎn)化為“干著辦”，形成“訴求收集—分析研判—部門響應—跟蹤反饋”的完整閉環(huán)。
雙向賦能
凝聚“政企同心、共促發(fā)展”的強大合力
營商環(huán)境觀察員不僅是“建言者”、“監(jiān)督者”，也是“宣傳員”和“牽線人”。在區(qū)綜合辦(統(tǒng)戰(zhàn)辦）的引導下，火炬高新區(qū)工商聯(lián)推動觀察員主動扛起“多重責任”：精準捕捉營商環(huán)境短板、提出建設性優(yōu)化意見；對涉及政策紅線或需長期推進的復雜問題，及時向企業(yè)做好政策解讀和情況說明，化解認知誤區(qū)，達成共識；向外界講好火炬故事，輔助開展招商推介，吸引優(yōu)質(zhì)資源落地等。
“政府有這樣的決心和高效行動力，我們企業(yè)就更有扎根發(fā)展的信心?！庇^察員黃仲斌道出了眾多非公企業(yè)家的心聲。接下來，火炬高新區(qū)工商聯(lián)繼續(xù)深化營商環(huán)境觀察員機制，組織觀察員赴先進地區(qū)學習，借鑒先進經(jīng)驗完善評估反饋體系，提升服務精準度和實效性。
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